Insbesondere aufgrund des unmittelbaren wirtschaftlichen Vorteils der geringern Resourcenbindung, erfreuen sich ASP und BPO immer größerer Beliebtheit. Immer mehr Firmen nutzen daher ASP oder lagern ihre kompletten Geschäftsprozesse an entsprechende Service-dienstleister aus.

 

Beim ASP werden Anwendungen wie CRM-Systeme oder Lohn- und Gehaltsoftware "auf Abruf" verwendet und nicht lokal im eigenen Einflussbereich des Kunden vorgehalten. Dies bietet für den Kunden einige wesentliche Vorteile, insbesondere hinsichtlich sonst notwendiger Investitionen, die so komplett entfallen. Allerdings ist dies auch ein Nachteil, da wichtige Daten - wie Kundendaten oder Gehaltsabrechnungen – nicht lokal beim Kunden, sondern auf den Servern des ASP Providers gespeichert werden. Wenn die Anwendung (oder der ASP Anbieter) ausfällt, kann auf die Daten nicht mehr zugegriffen werden. Dies zieht umfangreiche wirtschaftliche und organisatorische Konsequenzen für das Anwender-Unternehmen nach sich.

 

Beim Outsourcing von Geschäftsprozessen (BPO) ist die Abhängigkeit vom Lieferanten sogar noch größer. Als Anwender sollten Sie daher alle denkbaren Fälle (z.B. auch die Insolvenz Ihres Dienstleisters) in Betracht ziehen. Für solche Fälle, ist ein SLA oder ein Exit-Plan häufig nicht geeignet (oder ausreichend), Ihren ungestörten Geschäftsablauf sicherzustellen.

 

ESCROW EUROPE bietet den ASP Escrow und das BPO Escrow an. Gehen Sie auch beim Outsourcing von Geschäftsprozessen auf Nummer Sicher.

 

Jeder ASP Escrow oder BPO Escrow ist maßgeschneidert und stellt eine Kombination aus Software Escrow, Daten Escrow und einer vollständigen Dokumentation der vorhandenen ICT-Infrastruktur sowie alternativer Konfigurationen dar.

 

Wenn auch Sie die risikominimierte Nutzung aller geschäftskritischen ASP und BPO Dienstleistungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich weiterer Information zu diesen Themen.